Foire aux questions
Vous avez des questions ? Ne vous inquiétez pas, nous avons répondu à certaines questions fréquemment posées ci-dessous, afin que vous puissiez y trouver réponse à votre questionnement !
Livraison & Commandes
Questions de Vente
Service Client
Livraison & Commandes
Nous garantissons la livraison de nos produits à travers tout le Maroc, jusqu’à votre porte.
Quels sont les délais de livraison standard ?
Nos délais de livraison standard s’étendent généralement entre 2 à 4 jours ( hors week end / jours fériés ).
Comment puis-je suivre ma commande ?
Suite à votre confirmation de commande, vous recevrez un numéro de suivi de commande sur votre mail (une fois la commande expédiée). Ce numéro de suivi commande vous permettra d’accéder à toutes les étapes de l’acheminement de celle-ci.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés selon le lieu d’expédition, ces frais varient selon l’endroit de réception de la commande.
Quelle est la politique de retour ?
Nous ne proposons pas d’option de retour systématique permit, en l’occurrence nous acceptons un retour en cas d’endommagement du produit au cours de livraison.
Questions de Vente
Apprenez d’avantage sur notre politique de Vente.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons différents modes de paiement, le premier est le paiement en ligne directement sur le site et le second est le paiement à la livraison de votre commande. Choisissez l’option avec laquelle vous vous sentez épanouis et passez commande auprès de nous !
Comment fonctionnent les codes promotionnels ?
À certaines occasions, nous mettons à disposition de nos clients des codes “promo” afin qu’ils puissent bénéficier de réductions / avantages sur l’achat de nos produits. Ces codes promos peuvent être utilisés uniquement sur la période que nous déterminons. Lors de l’étape du paiement, il faut insérer le code dans la partie faite pour cet usage.
Comment puis-je savoir si un produit est disponible ?
Nous mettons régulièrement à jour l’état de nos stocks, cela s’affiche systématiquement sur nos pages produits avec des avertissement en cas d’indisponibilité de produits.
Quelles garanties offrez-vous sur vos produits ou services ?
Les garanties sur nos produits diffèrent selon la politique de chaque marque que nous proposons. Pour en savoir plus sur les garanties proposés concernant le produit qui vous intéresse, adressez vous directement à notre service client.
Service Client
Nous sommes à l’écoute de vos questionnement et tentons d’y répondre au mieux.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Contacter un service client n’a jamais été aussi simple ! Vous pouvez d’abord nous contacter via le numéro de téléphone (ou WhatsApp) mis en place, ou bien nous contactez via notre adresse mail ou formulaire de contact. Vous pouvez aussi vous adresser directement à nous au sein de notre magasin si vous en avez la possibilité ! Nous avons spécialement dédié une page contact afin de simplifier la tache .
Quels sont les horaires d'ouverture du service client ?
Notre service client est accessible de 10h à 22h du Lundi au Samedi et de 16h à 22h le Dimanche.
Comment signaler un problème avec ma commande ou mon achat ?
Lorsque vous apercevez une anomalie au sein de votre commande, veuillez directement vous adressez à notre service client en nous apportons un maximum de détails ( avec photos à l’appuie si possible ) afin que nous puissions régler le soucis dans les meilleurs délais.
